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UN DIRECTEUR APRÈS-VENTE

 

PHŒNIX CONSULTING GROUP RECRUTE UN (E) DIRECTEUR (TRICE) APRES-VENTE

Secteur D’activité : Commerce /Vente/Marketing

Localisation : Sénégal - Dakar

Poste : Directeur Apres-Vente

Disponibilité : Immédiate


MISSIONS :

  • Implémenter les standards des constructeurs et PGO+ au niveau du SAV
  • Coordination des équipes Atelier et MPR
  • Développement du CA et de rentabilité du SAV
  • Satisfaction client du SAV

TACHES PRINCIPALES :

  • Gérer le service après-vente (budget, factures, personnel, plannings, répartition des tâches, etc.)
  • Définir et organiser les membres de l'équipe en optimisant le développement individuel et en groupe.
  • Assurer le développement commercial sur la gestion des ventes, de la productivité et du budget ;
  • Gestion du stock de pièces de rechange
  • Participer au recrutement et à l’évolution professionnelle, organiser la formation du personnel
  • Développement de réseaux APV et de partenariats stratégiques
  • Gérer les réclamations des clients
  • « Lean management » et l’implémentation du Kaizen

LE PROFIL RECHERCHE

Compétences Techniques

  • Avoir une bonne maîtrise des techniques de l’automobile (en électronique, électrotechnique, mécanique...)
  • Avoir une bonne Orientation client
  • Avoir un sens aigu des responsabilités et de l'organisation
  • Avoir une bonne ténacité et une bonne résistance au stress
  • Avoir une bonne « accroche commerciale »
  • Avoir des capacités de management et de négociation
  • Savoir traiter les objections avec pertinence
  • Être un expert en gestion après-vente
  • Être crédible dans son approche de la concurrence
  • Maitrise du droit des contrats, la règlementation commerciale et le droit de la concurrence ;
  • Bonne maitrise du Pack Office
  • Bonne maitrise du français et de l’anglais

Les Diplômes Requis

  • Bac + 5 en management de projets, gestion, commerce international, marketing …

La durée d'expérience requise

  • De 7 à 10 ans


QUALITES RECHERCHEES

  • Avoir une capacité d'adaptation
  • Avoir le sens de l’organisation
  • Avoir un bon esprit de synthèse et une excellente capacité rédactionnelle
  • Avoir un sens relationnel
  • Être dynamique, rigoureux, disponible, réactive…


Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) au format Microsoft WORD avec en objet, la mention « DIRECTEUR APRES-VENTE » à recrutementpcg@gmail.com

 

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