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Conseiller Service

Localisation : Sénégal - Dakar

Particularité du poste : Parler couramment l’anglais

Missions :

  • Réaliser l'ensemble des objectifs commerciaux fixés par le Chef d'Atelier
  • vendre les prestations de service, alimenter la zone de production, et conseille la clientèle
  • Assurer la satisfaction de la clientèle de l'atelier 
  • Etre l'interface entre le client et la zone de production 
  • Veiller à la convivialité de la réception (accueillant, propre, rangée, espace d'attente, ...) 
  • Assurer la mise à jour du plan de charge atelier et de l'affichage commercial de son équipe.  

 

Tâches :

  • Prendre rendez-vous avec les clients.
  • Accueillir les clients.
  • Ouvrir l’Ordre de Réparation (OR) et y joindre tous les documents correspondant à l’intervention.
  • Réceptionner les véhicules et en faire le tour avec les clients.
  • Créer et documenter chaque intervention sur l’OR.
  • Faire signer l’OR et remettre le double aux clients.
  • Valider avec le client le mode de suivi de sa réparation (Appel pour travaux complémentaires,...)
  • Travailler en étroite collaboration avec le Chef d’équipe
  • Informer le client sur l’avancement des travaux.
  • Proposer une heure de restitution du véhicule au client.
  • Vendre des prestations complémentaires à la prise de rendez-vous, à la réception, (Forfaits,...), à la restitution (Rendez-vous pour des travaux futurs, ...).
  • Commenter la fiche de contrôle de fin de travaux et la facture.
  • Raccompagner le client jusqu'à son véhicule. 
  • S’assurer du paiement des factures au comptant.
  • Faire le point quotidien des véhicules en cours avec le Chef d’équipe.
  • Gérer les réclamations des clients.
  • Veiller à la convivialité de la réception (Propreté, rangement, espace d'attente, …..)

Le Profil recherché :

  • Etre titulaire d’un diplôme universitaire de préférence en Marketing
  • Avoir au minimum trois (3) ans d’expériences dans le domaine.
  • Avoir des compétences en Anglais et en informatique (Word, Excel, Powerpoint etc…)

 

Qualités recherchées :

  • Savoir négocier
  • Avoir le goût du travail en équipe
  • Avoir une forte capacité d'adaptation
  • Avoir le goût du challenge
  • Etre persuasif, rigoureux et précis

 

Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) au format Microsoft WORD avec en objet                                     « CONSEILLER SERVICE » à recrutechnopcg@gmail.com

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